İlk ekranda üç cevap
Ziyaretçi ne yaptığınızı, kimin için yaptığınızı ve sıradaki adımı kısa sürede anlayabilmelidir. Etkileyici bir görsel bu bilgiyi destekler; gizlememelidir. Başlık genel bir üstünlük iddiası yerine hizmetin sonucunu anlatabilir. Örneğin uzmanlık alanı ve başvuru süreci net olan bir danışmanlık sitesi, yalnızca büyük sloganlar kullanan bir siteden daha anlaşılırdır.
Güven nasıl oluşur?
Gerçek çalışma örnekleri, açık kapsam, ulaşılabilir iletişim ve tutarlı içerik güvene katkıda bulunur. Gerçek olmayan müşteri yorumları veya referanslar kullanılmamalıdır. Örnek bir tasarım sunuluyorsa konsept olduğu belirtilmelidir. Hizmet sayfasında teslim edilenler kadar dahil olmayanlar da açıklanmalıdır; böylece yanlış beklenti azalır.
Formu kısa, sonucu açık tutun
İlk temas için gerekmeyen bilgileri zorunlu istemeyin. Karmaşık projelerde soruları anlamlı adımlara bölün ve geri dönüşte cevapları koruyun. Gönderimden sonra referans numarası, talebin ulaştığı yer ve sonraki adım görünmelidir. Formun çalışmasını yalnızca butona basılmasıyla değil, kaydın yetkili tarafta bulunmasıyla değerlendirin.
Kısa kontrol listeniz
- Tek bir ana çağrı belirleyin.
- Gerçek kanıt kullanın.
- Gönderim sonrasını da tasarlayın.