ثلاث إجابات على الشاشة الأولى
يجب أن يتمكن الزائر من فهم ما تقدمه، ولمن تقدمه، والخطوة التالية بسرعة. يدعم عنصر بصري جذاب هذه المعلومات، ولا ينبغي أن يخفيها. يمكن أن يصف العنوان نتيجة الخدمة بدلاً من ادعاء عام بالتفوق. على سبيل المثال، يكون موقع استشاري ذو مجال خبرة واضح وعملية تقديم واضحة أكثر وضوحًا من موقع يستخدم شعارات كبيرة فقط.
كيف تُبنى الثقة؟
تُبنى الثقة من خلال أمثلة واقعية للأعمال، ونطاق واضح، وتواصل سهل، ومحتوى متسق. لا ينبغي استخدام تقييمات أو شهادات عملاء مزيفة. إذا تم عرض تصميم نموذجي، فيجب توضيح أنه مجرد فكرة. يجب أن توضح صفحة الخدمة ما هو مُضمن وما هو غير مُضمن، بالإضافة إلى ما يتم تقديمه؛ فهذا يقلل من التوقعات الخاطئة.
اجعل النموذج موجزًا والنتيجة واضحة.
لا تطلب معلومات غير ضرورية للتواصل الأولي. في المشاريع المعقدة، قسّم الأسئلة إلى خطوات منطقية واحتفظ بالإجابات في قسم الملاحظات. بعد الإرسال، يجب أن يكون رقم المرجع وموقع الطلب والخطوة التالية مرئية. قيّم وظائف النموذج ليس فقط من خلال عدد مرات الضغط على الأزرار، بل من خلال توفر السجل لدى الجهة المُصرّح لها.
قائمة التحقق المختصرة
- حدد دعوة رئيسية واحدة لاتخاذ إجراء.
- استخدم أدلة حقيقية.
- صمم أيضًا ما بعد التقديم.