Trois réponses dès la première page
Le visiteur doit pouvoir comprendre rapidement ce que vous faites, pour qui et quelle est la prochaine étape. Un visuel attrayant soutient ces informations ; il ne doit pas les masquer. Le titre peut décrire le résultat du service plutôt qu’une affirmation générale de supériorité. Par exemple, un site de conseil avec un domaine d’expertise et un processus de candidature clairement définis est plus compréhensible qu’un site qui utilise uniquement de grands slogans.
Comment instaurer la confiance ?
Des exemples concrets de réalisations, un périmètre clairement défini, une communication accessible et un contenu cohérent contribuent à instaurer la confiance. Les faux avis ou témoignages clients sont à proscrire. Si un exemple de conception est présenté, il convient de préciser qu'il s'agit d'un concept. La page de service doit détailler autant ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas que ce qui est livré ; cela permet de limiter les attentes démesurées.
Veillez à la concision du formulaire et à la clarté du résultat attendu.
Ne demandez pas d'informations superflues pour la prise de contact initiale. Dans le cadre de projets complexes, décomposez les questions en étapes pertinentes et conservez les réponses dans le formulaire de feedback. Après soumission, le numéro de référence, l'emplacement de la demande et l'étape suivante doivent être visibles. Évaluez la fonctionnalité du formulaire non seulement par le nombre de clics, mais aussi par la disponibilité de l'enregistrement du côté autorisé.
Votre liste de contrôle
- Définissez un appel à l'action principal unique.
- Apportez des preuves concrètes.
- Conception après soumission également.