Birincil sonucu tanımlayın
Bir danışmanlık sitesinde gönderilen her form eşit değerde değildir; bazıları yanlış hizmet veya sahte taleptir. 'Dönüşüm'ü önce form gönderimi gibi ölçülebilir olay, sonra satış ekibinin nitelikli kabul ettiği talep olarak iki seviyede tanımlayın. E-ticarette sipariş ve ödeme onayı ayrı olaylardır. Başarı oranını hesaplarken payda olarak ilgili sayfaya gelen uygun oturumları kullanın; toplam site trafiği yanıltabilir.
Kanalları veriyle bağlayın, mahremiyeti koruyun
Formun hangi sayfadan açıldığını, telefon ve WhatsApp bağlantılarının tıklanıp tıklanmadığını gizlilik tercihlerine uygun biçimde ölçün. Tıklama ile gerçekleşen görüşmeyi aynı şey saymayın. CRM veya basit takip tablosunda talep tarihi, kaynak, hizmet, durum ve sonuç alanları yeterli bir başlangıçtır. Gereksiz kişisel veriyi analitik sistemine aktarmayın; izin gerektiren araçları açık tercih olmadan açmayın.
İyileştirmeyi tek değişkenle başlatın
Trafik geliyor fakat talep yoksa önce sayfanın vaat ettiği hizmet ile çağrı metninin uyumuna bakın. Form başlıyor fakat bitmiyorsa alan sayısını ve hata akışını kontrol edin. Talep geliyor fakat satışa dönmüyorsa beklenti, fiyat veya yanıt süresi sorunu olabilir. Her değişiklik için önceki durumu kaydedin, yeterli veri oluşmadan kesin sonuç çıkarmayın.
Kısa kontrol listeniz
- Gönderilen form ile nitelikli talebi ayrı sayın.
- Arama ve mesaj tıklamasını tamamlanan görüşme sanmayın.
- Her iyileştirme için bir hipotez ve ölçüm belirleyin.