Empieza por la pregunta del cliente
El nombre del servicio no siempre le dice nada al cliente. Primero, explica qué problema estás abordando y a quién va dirigido. Luego, concreta el resultado esperado: ¿cuántos borradores, qué páginas, qué enlaces o qué archivos entregar? Cuando uses términos técnicos, explica también su significado desde la perspectiva del cliente.
Proceso y limitaciones
Especifique los requisitos del cliente al inicio, las etapas de aprobación y el enfoque de revisión. Si el plazo de entrega depende de que el contenido se entregue a tiempo, no lo oculte. Explique cómo se evaluarán las solicitudes especiales que se salgan del alcance estándar. Esta explicación no pretende alejar al cliente, sino reducir los desacuerdos desde el principio.
Vincule el texto con una decisión
Al final de la página, indique al visitante cuándo solicitar un presupuesto y cuándo consultar otro servicio. Las preguntas frecuentes deben abordar dudas reales; no deben repetir el mismo eslogan de ventas con diferentes formas. Dado que los precios pueden cambiar, enlace a la página del paquete actual en lugar de copiar precios antiguos en los artículos.
Tu lista de verificación
- A quién va dirigido.
- Enumere los entregables concretos.
- Por favor, especifique los que no están incluidos.