ابدأ بسؤال العميل
لا يُفصح اسم الخدمة دائمًا للعميل. أولًا، اشرح المشكلة التي تعالجها ولمن تُقدّم. ثم، حدّد المخرجات المتوقعة: كم عدد المسودات، وما هي الصفحات، وما هي الروابط، أو ما هي الملفات المطلوب تسليمها؟ عند استخدام المصطلحات التقنية، اشرح معناها من وجهة نظر العميل.
العملية والقيود
حدد متطلبات العميل في البداية، ومراحل الموافقة، وآلية المراجعة. إذا كان وقت التسليم يعتمد على تسليم المحتوى في الوقت المحدد، فلا تخفِ ذلك. اشرح كيفية تقييم الطلبات الخاصة الخارجة عن النطاق القياسي. هذا التوضيح ليس لإثارة استياء العميل، بل لتقليل الخلافات منذ البداية.
اربط النص بقرار
في نهاية الصفحة، أخبر الزائر متى يطلب عرض سعر ومتى يبحث عن خدمة أخرى. يجب أن تعالج الأسئلة الشائعة الشكوك الحقيقية؛ ولا ينبغي أن تكرر نفس شعار المبيعات بأشكال مختلفة. بما أن الأسعار قد تتغير، اربط بصفحة الباقة الحالية بدلاً من نسخ الأسعار القديمة في المقالات.
قائمة التحقق المختصرة
- لمن يناسب؟
- سرد المخرجات الملموسة. العملية والقيود
- يرجى تحديد العناصر غير المدرجة.