Plantear la decisión correctamente
Una reserva no es solo una pantalla de selección de hora. Se deben considerar conjuntamente la duración del servicio, el tiempo de preparación, la disponibilidad del personal y las operaciones que utilizan el mismo recurso. Primero, anote quién puede proporcionar qué servicio y en qué horarios. La zona horaria debe mostrarse claramente, especialmente al reservar desde diferentes países.
¿A qué prestar atención en la aplicación?
Pruebe la situación en la que dos personas seleccionan la última franja horaria disponible al mismo tiempo. Si se realiza un pago por adelantado, los calendarios de pago fallidos o incompletos no deben bloquearse permanentemente. Presente las condiciones de cancelación y cambio antes de que se complete la reserva; recibir una notificación no debe significar que la reserva esté finalizada.
Control y siguiente paso
Al usar una conexión de calendario externa, determine qué sistema es el registro principal. Las notificaciones repetidas no deben crear la misma cita dos veces. Si se interrumpe la integración, se debe mostrar un estado claro al cliente y el equipo de operaciones debe recibir un registro de errores rastreable.
Tu lista de verificación
- Defina los recursos y las duraciones.
- Realice pruebas para detectar reservas conflictivas.
- Muestre las condiciones de cancelación con anticipación.