Preparar la decisión correctamente
El cliente debe poder ver claramente lo que compra antes de hacer clic en el botón de pago. El nombre del paquete por sí solo no es suficiente; el contenido del envío, los artículos excluidos, el importe total y la moneda deben presentarse conjuntamente. Los nuevos costes que no se muestran en la pantalla anterior no deben generar sorpresas en el paso final.
¿A qué prestar atención en la aplicación?
Proteger la selección del cliente si se requiere iniciar sesión. Deberían poder regresar a su carrito después de crear la cuenta y verificar el correo electrónico. En lugar de omitir el control de seguridad sin verificar la cuenta, explique el siguiente paso y cómo usar el enlace. Eliminar el carrito en caso de error genera una repetición innecesaria.
Verificación y siguiente paso
Tras confirmar el pago con el proveedor, muestre un mensaje de agradecimiento y el siguiente paso. El enlace de reembolso o soporte debe estar accesible. El diseño puede generar confianza; la verdadera confianza se construye con registros consistentes, transacciones seguras y términos y condiciones claros.
Tu lista de verificación
- Muestre el alcance antes del pago.
- Proteja el carrito al ingresar.
- Explique el siguiente paso después de un pago exitoso.