Présenter la décision de manière claire
Les entreprises clientes n'achètent généralement pas le jour même. L'équipe technique, le service des achats et la direction ont des questions différentes. Le site doit servir de document de décision commun à ces interlocuteurs : le périmètre de la solution, les limites d'intégration, le calendrier des travaux et le modèle de support doivent être facilement accessibles.
À quoi faut-il faire attention en pratique ?
N'encombrez pas la page de services d'adjectifs ambitieux. Décrivez le problème que vous traitez, les informations nécessaires pour commencer et la procédure d'approbation des livrables. Si vous fournissez une fiche technique ou un document technique, assurez-vous de maintenir la version actuelle du fichier et de gérer les droits d'accès.
Contrôle et prochaine étape
Liez la demande du formulaire de devis au processus de vente. Le responsable, le compte rendu de réunion et la prochaine étape doivent être clairement définis. Une réponse automatique indique que vous avez reçu la demande ; elle ne signifie pas que l'offre a été approuvée ou que le prix a été finalisé. Consignez les modifications de périmètre dans des versions distinctes.
Votre liste de contrôle
- Séparez les questions des décideurs.
- Décrivez le périmètre avec des livrables concrets.
- Attribuez un responsable et définissez la prochaine étape pour la demande.