Croissance · 2 min de lecture

Global Reach : une autre langue, un autre parcours client

Lors de votre expansion à l’international, pensez non seulement à la traduction, mais aussi à l’harmonisation du contenu, de l’offre et du support.

BCL Web Design ·
Illustration éditoriale dédiée au sujet: Global Reach : une autre langue, un autre parcours clientBCLDESIGN JOURNAL
Image éditoriale illustrative créée pour BCL, sans représenter un bureau ou projet client réel.

Par quel marché commencer ?

Il n’est pas nécessaire d’ajouter toutes les langues d’un coup. Commencez par le marché où vous pouvez vendre, communiquer et respecter les conditions générales de service. Pays et langue sont deux concepts distincts : plusieurs langues peuvent coexister dans un même pays, et les attentes commerciales peuvent différer pour une même langue. Dans un premier temps, définissez votre public cible et les questions qu’il se pose.

Que faut-il adapter ?

Outre les menus et les textes, les dates, les formats téléphoniques, l'affichage des devises, les heures de contact et les conditions des offres sont également vérifiés. Dans les langues se lisant de droite à gauche, comme l'arabe, les menus, les icônes directionnelles et les éléments d'interface mobile sont également contrôlés. Même si une traduction littérale est parfois précise, elle peut ne pas produire un discours commercial naturel. Les noms de produits et les promesses techniques doivent rester cohérents.

Responsabilité de la publication et de la maintenance

Déterminer le contenu à mettre à jour pour chaque langue et la personne qui l'approuvera. Lorsque la portée d'un service change en turc, l'ancienne promesse ne doit pas être conservée dans les autres langues. Les demandes de langues supplémentaires sont évaluées en fonction du nombre de pages à traduire et de la personne qui assurera la traduction. Il est incorrect de publier du contenu non traduit comme traduit sur des sites en langue étrangère.

Votre liste de contrôle

  • Sélectionner le pays et la langue prioritaires.
  • Distinguer la traduction de la localisation.
  • Désignez un gestionnaire de contenu pour chaque langue.
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