Du produit à la commande
Pour une boutique en ligne, le nom et le prix du produit ne suffisent pas. Il est essentiel de prendre en compte les variantes, le suivi des stocks, les visuels, les informations de livraison et la communication après-vente. Si un même produit est vendu en différentes tailles, déterminez comment différencier ces options. Des informations produit incomplètes peuvent entraîner des modifications constantes lors de la phase de conception.
Le paiement ne se limite pas à un simple lien.
Le fait qu'un client quitte la page de paiement ne signifie pas que la commande a été définitivement réglée. Le système doit traiter la notification de vérification du fournisseur. Les statuts de paiement « Échec », « En attente » ou « Rejeté » doivent être affichés séparément. Il ne faut pas supposer que le recouvrement sera ouvert sans que les vérifications et les conditions de fonctionnement du compte du fournisseur soient prêtes.
Préparez l'aspect humain.
Qui préparera la commande à son arrivée ? Qui répondra aux questions ? Qui mettra à jour les informations en cas de changement de stock ? Les réponses à ces questions sont aussi importantes que le logiciel. Définissez les conditions de retour et de facturation avec vos experts agréés et assurez-vous qu'elles correspondent aux processus en vigueur sur le site. Partagez les volumes de produits et les besoins opérationnels lors de l'évaluation de l'offre commerciale.
Votre liste de contrôle
- Préparez les données relatives aux variantes et aux stocks.
- Évaluez les statuts de paiement séparément.
- Identifier la personne responsable de la commande.